FAQ (Foire Aux Questions)

1. Comment puis-je passer commande ?

Pour passer commande, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier, et procédez à la validation de votre commande en fournissant les informations nécessaires pour la livraison. Aucun paiement en ligne n'est requis. Vous payez directement à la livraison.

2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons uniquement le paiement à la livraison. Cela signifie que vous payez en espèces ou par carte bancaire ou par Orange Money au moment de la réception de votre commande.

3. Dans quels endroits livrez-vous ?

Nous livrons actuellement dans toute la Guinée (Conakry, Kindia, Boké, Labé, Kankan, N'zérekoré...etc ). Même si vous êtes dans un endroit non indiqué, veuillez nous contacter pour discuter des options possibles : infos@saddcenter.com / WhatsApp: +224 610 85 11 67

4. Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison dépend de votre localisation, mais généralement, vous recevez votre commande sous 1 jours ouvrables après validation de celle-ci. Et si vous êtes à Conakry sous 2 heures.

5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Pour cela, contactez notre service client le plus rapidement possible.

6. Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?

Si vous n'êtes pas disponible pour recevoir votre commande, notre livreur vous contactera pour convenir d'une nouvelle tentative de livraison. Vous pouvez également désigner une autre personne pour recevoir et payer la commande en votre nom.

7. Comment retourner un produit ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 2 jours après la livraison. Le produit doit être en parfait état et dans son emballage d'origine. Veuillez consulter notre Politique de Retour et Remboursement pour plus de détails.

8. Que faire si le produit reçu est défectueux ?

Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un remplacement ou un remboursement. Nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

 

9. Puis-je vérifier le contenu du colis avant de payer ?

Oui, vous pouvez inspecter le colis pour vérifier qu'il est en bon état avant de payer. Toutefois, pour des raisons de sécurité et de logistique, nous ne vous permettons pas d'ouvrir le colis avant le paiement.